Le séminaire « Comment la gestion des conflits peut se transformer en opportunité » vous propose une approche complète de la gestion des conflits, de leur définition à leur résolution. Vous explorerez votre propre rapport au conflit, les aspects positifs et négatifs des conflits, et apprendrez à reconnaître les différentes étapes de leur escalade. L’accent sera mis sur l’importance de l’écoute, de la communication, et sur des jeux de rôle pour pratiquer les techniques apprises. Vous repartirez avec des ressources pratiques, internes et externes, pour gérer les conflits ou accompagner ceux qui en sont victimes.
Bénéfices & Résultats
Les participants repartiront avec une maîtrise des outils et techniques de communication nécessaires pour mieux appréhender et gérer un conflit, ainsi qu’une compréhension des moments où il est préférable de faire appel à un spécialiste. Ils sauront identifier les soutiens disponibles et pourront réduire l’intensité des conflits ou les résoudre de manière constructive.
Plus d’informations
Groupes Cibles
Ce séminaire s’adresse à toute personne souhaitant mieux comprendre et gérer les conflits, et est particulièrement pertinent pour les cadres et RH business partners qui cherchent à devenir des solutionneurs de conflits au sein de leurs équipes.
À prendre avec soi
Les participants doivent préparer à l’avance des résumés écrits (max. une demi-page) de situations conflictuelles vécues, tant dans leur vie professionnelle que personnelle, afin de les utiliser lors des ateliers pratiques.
Intervenant
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Ivan BichselConsultant en gestion des conflits bilingue FR-ALL, Médiateur FSM assermenté et personne de confiance CSPCEIvan Bichsel est un médiateur FSM assermenté dans les cantons de Vaud, Genève et Fribourg, ainsi qu’un économiste d’entreprise HES. Bilingue français-suisse allemand, il possède une vaste expérience dans le secteur de l’assurance et la gestion des conflits. Père divorcé de trois enfants, Ivan combine ses compétences de conseiller financier et de médiateur indépendant pour offrir des solutions pragmatiques aux défis quotidiens.
