La Fidélisation pragmatique

Contenu du séminaire

Garder ses clients et vendre plus et plus souvent
Les participants découvriront comment transformer leurs clients existants en une source durable de chiffre d’affaires, de recommandations et de croissance. Cette formation les aide à structurer leur relation client pour en faire un levier commercial puissant, accessible et rentable. Ce séminaire propose des méthodes simples, applicables immédiatement et conçues pour les entrepreneurs et petites structures. Le programme se concentre sur :

• Comprendre et augmenter la « valeur vie client » (Customer Lifetime Value) pour maximiser le chiffre d’affaires par client
• Pourquoi fidéliser ses clients est souvent plus rentable que d’en chercher de nouveaux
• Les erreurs fréquentes qui font fuir les clients (et comment les éviter)
• Comment créer une véritable expérience client, même sans gros budget
• La mise en place d’un système de suivi et de relance régulier
• Les techniques concrètes pour générer des recommandations naturelles
• Comment valoriser un client pour qu’il achète plus, plus souvent, et parle de vous autour de lui

Bénéfices et résultats

Les participants repartiront avec une stratégie claire pour consolider leur base de clients existants, allonger leur durée de vie, et en faire des moteurs de recommandation. Ils sauront exactement quoi faire, quand et comment, avec des outils concrets qu’ils pourront mettre en place dès le lendemain, sans outils techniques complexes ni frais supplémentaires.

Plus d’informations

Groupes Cibles

Cette formation s’adresse aux indépendants, auto-entrepreneurs, dirigeants de TPE/PME, ainsi qu’à toute personne souhaitant augmenter son chiffre d’affaires de façon durable sans dépendre uniquement de la prospection.

Intervenant

Passionné par l’humain, Marc a un parcours riche et varié, allant de la construction à l’informatique, avant de se consacrer pleinement au monde commercial. Résoudre des problèmes est sa grande motivation, et grâce à sa créativité et son sens des priorités, il trouve rapidement des solutions originales à des situations complexes. Son expertise, développée au fil des années, lui permet de transmettre des compétences pragmatiques et efficaces.